Met een online boekingssysteem klikt je klant zelf door een agenda. Een AI-receptionist op WhatsApp werkt andersom: je klant appt gewoon zoals hij gewend is, en de receptionist stelt tijden voor, boekt de afspraak en regelt wijzigingen in hetzelfde gesprek. Allebei vullen ze je agenda. Het verschil zit in wie het werk doet: je klant, of de receptionist.
Zo werkt het
Je deelt een link of zet een knop op je website of Instagram. De klant kiest zelf een dienst, een medewerker en een tijd, en vult zijn gegevens in. Dat werkt goed voor klanten die graag zelf klikken en precies weten wat ze willen.
Heeft een klant een vraag, of wil hij een tijd die niet in de lijst staat, dan stuurt hij je alsnog een appje. Dat appje beantwoord je zelf, tussen twee klanten door.
Je koppelt je eigen zakelijke WhatsApp-nummer via de officiële WhatsApp Business-koppeling van Meta. Appt een klant, dan leest de receptionist het bericht, kijkt in je agenda welke plekken per medewerker vrij zijn en stelt concrete tijden voor. Zegt de klant ja, dan staat de afspraak erin.
Verzetten, annuleren en een aanbetaling via iDEAL gaan in hetzelfde gesprek. Is iets niet duidelijk, dan geeft de receptionist het gesprek aan jou en krijg je een seintje.
Er is geen goed of fout. Het hangt af van hoe jouw klanten nu al contact met je opnemen.
De receptionist verzint geen diensten, prijzen of tijden. Hij boekt alleen wat in jouw prijslijst staat, met de duur die jij hebt ingesteld. Weet hij niet welke dienst de klant bedoelt, dan vraagt hij het na bij de klant in plaats van te gokken. En klanten die geen WhatsApp gebruiken, bereik je er niet mee.
Niet om via WhatsApp te laten boeken. BarbrFlow heeft een eigen agenda met werktijden en diensten per medewerker, en daarin zet de receptionist de afspraken.
Nee. Je klant appt naar het zakelijke WhatsApp-nummer van je zaak, net als nu. Hij hoeft niets te installeren of aan te maken.
Dan geeft hij het gesprek netjes aan jou over en krijg je een seintje. Hij gokt niet en verzint geen antwoord. Je kunt elk gesprek zelf meelezen en overnemen.
Probeer BarbrFlow 14 dagen gratis in je eigen zaak. Daarna €249 per maand per zaak, exclusief btw en all-in bij normaal gebruik. Maandelijks opzegbaar, zonder opzegtermijn.