Online randevu sisteminde müşteriniz takvimde kendisi tıklaya tıklaya yer seçer. WhatsApp’taki yapay zekâ resepsiyonisti ise tam tersi çalışır: müşteriniz alıştığı gibi mesaj atar, resepsiyonist saat önerir, randevuyu yazar ve değişiklikleri aynı yazışmada halleder. İkisi de takviminizi doldurur. Fark, işi kimin yaptığındadır: müşterinizin mi, resepsiyonistin mi.
Nasıl çalışır
Bir link paylaşırsınız ya da web sitenize veya Instagram’ınıza bir buton koyarsınız. Müşteri hizmeti, çalışanı ve saati kendisi seçer, bilgilerini doldurur. Bu, randevusunu kendisi almayı seven ve ne istediğini tam bilen müşteriler için iyi çalışır.
Ama müşterinin bir sorusu varsa ya da listede olmayan bir saat istiyorsa size yine mesaj atar. O mesaja da iki müşteri arasında siz cevap verirsiniz.
Kendi işletme WhatsApp numaranızı Meta’nın resmî WhatsApp Business bağlantısıyla bağlarsınız. Müşteri mesaj attığında resepsiyonist mesajı okur, takviminizde her çalışan için hangi saatlerin boş olduğuna bakar ve net saatler önerir. Müşteri evet derse randevu takvime yazılır.
Randevu değiştirme, iptal ve online kapora ödemesi (örneğin iDEAL veya kartla) aynı yazışmada halledilir. Bir şey net değilse resepsiyonist konuşmayı size devreder ve bildirim alırsınız.
Doğrusu ya da yanlışı yok. Müşterilerinizin bugün size nasıl ulaştığına bağlı.
Resepsiyonist hizmet, fiyat ya da saat uydurmaz. Sadece fiyat listenizde olanı, sizin belirlediğiniz süreyle yazar. Müşterinin hangi hizmeti kastettiğini anlamazsa tahmin yürütmek yerine müşteriye sorar. Bir de şu var: WhatsApp kullanmayan müşterilere bununla ulaşamazsınız.
WhatsApp’tan randevu almak için hayır. BarbrFlow’un her çalışan için çalışma saatlerini ve hizmetleri içeren kendi takvimi vardır; resepsiyonist randevuları bu takvime yazar.
Hayır. Müşteriniz şimdi olduğu gibi işletmenizin WhatsApp numarasına yazar. Hiçbir şey indirmesi ya da hesap açması gerekmez.
O zaman konuşmayı size devreder ve bildirim alırsınız. Tahmin yürütmez, cevap uydurmaz. Her konuşmayı kendiniz okuyabilir ve istediğiniz an devralabilirsiniz.
BarbrFlow’u kendi işletmenizde 14 gün ücretsiz deneyin. Sonrasında işletme başına ayda €249 ödersiniz; KDV hariç ve normal kullanımda her şey dâhil. İstediğiniz ay iptal edebilirsiniz, ihbar süresi yok.