Logiciel pour salon de coiffure : du message au rendez-vous, au même endroit.

Vos clients envoient simplement un message, comme d’habitude. « Je peux venir samedi pour une coupe avec Sarah ? » suffit. L’assistant pose une question si la prestation ou l’heure n’est pas encore claire, ne propose que des créneaux vraiment libres et n’enregistre le rendez-vous que lorsque le client dit oui. Décaler ou annuler se fait dans la même conversation, selon les règles que vous fixez. Si une demande a besoin de votre avis, la conversation vous revient avec tout le contexte.

Dans le tableau de bord, vous voyez jour par jour qui travaille, ce qui est prévu et où il reste de la place. Chaque prestation a sa propre durée, pour qu’une coupe et une couleur trouvent leur juste place dans la journée. Si vous travaillez à plusieurs, chaque coiffeur a ses horaires et ses prestations. Les fiches clients et les rendez-vous passés sont regroupés, alors « comme la dernière fois » n’est plus une devinette.

Un rendez-vous oublié, c’est un fauteuil vide. BarbrFlow envoie à vos clients un rappel WhatsApp avant leur rendez-vous, avec la date, l’heure, la prestation et le coiffeur. Si le client ne peut finalement pas venir, il décale dans la même conversation au lieu de vous poser un lapin. Quand une place se libère, la liste d’attente intelligente la propose aux clients à qui cette heure et cette prestation conviennent.

Vous voulez assurer vos prestations longues, comme une couleur ou des mèches ? Activez l’acompte. Le client reçoit un lien de paiement dans WhatsApp et règle, par exemple par carte, via votre propre compte Mollie ou Stripe. L’argent arrive directement chez vous ; BarbrFlow note seulement sur le rendez-vous s’il est payé. C’est vous qui décidez pour quels clients l’acompte s’applique et jusqu’à quand l’annulation reste gratuite. Le tableau de bord vous montre aussi le taux de remplissage, le chiffre d’affaires et les rendez-vous non honorés par membre de l’équipe.