Logiciel pour institut de beauté qui remet du calme dans votre agenda.

Votre cliente explique avec ses mots ce qu’elle veut : « Rehaussement de cils et teinture des sourcils, jeudi après-midi ? » L’assistant reconnaît les soins, pose une question s’il manque quelque chose et ne propose que des créneaux où les deux soins s’enchaînent. Le rendez-vous n’est dans votre agenda qu’une fois confirmé par la cliente. Décaler ou annuler se fait dans la même conversation, selon vos règles. L’assistant répond dans la langue de la cliente et vous transmet les questions qui demandent votre avis.

Toutes les esthéticiennes ne font pas les mêmes soins. Dans BarbrFlow, vous indiquez pour chaque membre de l’équipe les prestations qu’elle réalise et ses horaires. L’agenda tient compte de la durée de chaque soin, d’une petite épilation des sourcils à un soin du visage complet. Dans la fiche cliente, vous retrouvez les rendez-vous passés et les préférences, pour savoir ce qu’une habituée avait pris la dernière fois. Tout est réuni dans un seul tableau de bord, à ouvrir sur votre ordinateur ou votre téléphone.

Une cabine vide pendant une heure et demie, ça se voit sur le chiffre d’affaires. BarbrFlow envoie automatiquement à vos clientes un rappel WhatsApp avant le rendez-vous, avec l’heure et le soin. Si ça ne convient plus, la cliente peut décaler tout de suite au lieu de ne pas venir. Quand une place se libère, la liste d’attente intelligente cherche une cliente à qui ce soin et cette heure conviennent, et lui envoie une proposition concrète.

Pour les soins qui prennent du temps, vous pouvez demander un acompte. La cliente reçoit un lien de paiement dans WhatsApp et règle, par exemple par carte, via votre propre compte Mollie ou Stripe ; le montant arrive directement chez vous. C’est vous qui décidez pour quelles clientes l’acompte s’applique et jusqu’à quand l’annulation reste gratuite. Dans le tableau de bord, vous suivez le taux de remplissage, le chiffre d’affaires et les rendez-vous non honorés par praticienne, pour voir comment tourne votre institut.