Application WhatsApp Business ou Plateforme : que change la connexion ?

L'application WhatsApp Business permet de répondre vous-même sur votre téléphone. La Plateforme WhatsApp Business est la connexion officielle de Meta pour les logiciels. Une réceptionniste IA utilise cette connexion. La possibilité de garder l'application sur le même numéro dépend du parcours proposé pour votre compte.

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Fonctionnement

Comment BarbrFlow se connecte

BarbrFlow utilise Embedded Signup, le parcours officiel de Meta, pour connecter votre numéro professionnel à la Plateforme WhatsApp Business. La réceptionniste utilise ensuite vos prestations, votre équipe, votre agenda et vos règles.

Si vous utilisez déjà l'application Business, vérifiez pendant la connexion si Meta propose Coexistence pour votre numéro. Cette possibilité n'est pas automatique pour tous les comptes.

  • Utiliser un numéro professionnel que vous contrôlez
  • Suivre le parcours officiel de Meta
  • Vérifier un message entrant et un message sortant

Que deviennent les conversations existantes ?

Avec Coexistence, l'application Business reste le lieu de vos conversations existantes. Les données accessibles au logiciel connecté dépendent du parcours et des règles actuelles de Meta. Sauvegardez l'application selon les instructions de WhatsApp et vérifiez le résultat sur votre téléphone.

Si Coexistence n'est pas proposé, renseignez-vous sur la migration de votre numéro avant toute action. Ne supprimez pas l'application ou le numéro sur la foi d'un guide générique.

Qui paie les messages ?

L'application et la Plateforme sont deux produits distincts. Avec BarbrFlow, les frais habituels des messages Meta et le traitement IA sont compris, pour un usage normal, dans les €249 par mois et par établissement hors TVA. Un accès supplémentaire au tableau de bord coûte €20 par mois hors TVA.

Les acomptes arrivent sur votre propre compte Mollie ou Stripe ; le prestataire de paiement facture ses propres frais de transaction.

Tout est clair avant de commencer.

Faut-il un nouveau numéro ?+

Pas forcément. Votre numéro professionnel existant peut être connecté via Meta. Garder l'application sur le même numéro dépend de l'option Coexistence disponible pour votre compte.

Faut-il un accès Meta Business ?+

Embedded Signup exige les droits adaptés sur votre compte professionnel Meta. Vérifiez qui administre ce compte avant de commencer.

Puis-je encore répondre moi-même ?+

Oui. BarbrFlow permet de suivre et de reprendre les conversations. L'utilisation simultanée de l'application Business dépend d'un parcours Meta éligible.

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