Des réservations fiables demandent des informations fiables. Renseignez vos prestations, votre équipe et vos règles avant de laisser les clients réserver sur WhatsApp. Cette liste aide à trouver les erreurs avant un vrai rendez-vous.
Fonctionnement
Employez les noms de prestations utilisés par vos clients. Une prestation combinée doit avoir le bon prix et la bonne durée. Vérifiez qui peut la réaliser et à quels horaires.
Ajoutez pauses, congés et temps de préparation. Demandez à un collègue de contrôler une journée chargée : chaque créneau proposé serait-il vraiment réalisable ?
Choisissez les prestations nécessitant un acompte. Connectez votre propre compte Mollie ou Stripe : l'argent arrive directement dans votre établissement. Définissez les délais d'annulation et de report sans frais.
Précisez aussi quand une demande floue ou exceptionnelle doit vous être transmise. La réceptionniste évitera ainsi de deviner.
Connectez votre numéro professionnel par le parcours officiel de Meta. Depuis un autre téléphone, testez une réservation, un report et une annulation. Contrôlez chaque conversation et l'agenda : collaborateur, prestation, heure et éventuel paiement.
Annoncez ensuite la réservation WhatsApp à vos clients. Corriger une prestation manquante ou un planning périmé est plus simple avant un vrai rendez-vous.
Non. Un accès supplémentaire au tableau de bord est facultatif et coûte €20 par mois hors TVA. Les prestations et disponibilités restent configurables par collaborateur.
Non. Elle utilise les prestations, prix et durées définis par votre salon. Si une demande est floue, elle pose une question ou vous la transmet.
Commencez par les prestations demandées le plus souvent sur WhatsApp. Vérifiez leur nom, durée, prix et collaborateur avant d'ajouter les variantes.
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